Написать нам

Вопрос о программе, покупка, возврат или перенос лицензии — напишите, и мы ответим на вашу почту.

Если установщик не открывается

Нужна Windows 10 версии 2004 (сборка 19041) или новее либо Windows 11, с поддержкой x64. Уточнить версию и сборку можно командой winver, а тип системы — в разделе «Параметры → Система → О системе».

В форме напишите, не открывается скачанный установщик или уже установленная программа, укажите имя скачанного файла и дословный текст предупреждения. Защиту Windows отключать и сертификаты устанавливать не нужно.

Если установщик начал работу, его журнал Setup Log находится в папке %TEMP%. Если он совсем не запустился, журнала может не быть. Вложения здесь пока не поддерживаются: скопируйте текст ошибки или нужные строки журнала, без паролей и ключей.

Если программа долго загружается

Укажите версию GameDubber, надпись на заставке, время ожидания и открывается ли окно в итоге. В версии 1.6.4 и новее после 30 секунд на заставке можно нажать «Долго загружается?» и посмотреть технический отчёт перед отправкой.

Если в меню «Пуск» установлен ярлык «GameDubber — восстановление», его можно открыть после закрытия обычной программы. Режим использует отдельные настройки и профили, не сбрасывая прежние. Не удаляйте папку данных и озвучку.

Проблема с покупкой или возврат

Сообщите номер заказа, дату оплаты и описание проблемы. Не отправляйте банковский пароль, полный номер карты или код её безопасности. Возврат рассматривается с учётом обстоятельств покупки и применимых требований законодательства; эта страница не ограничивает обязательные права покупателя.

Вернуться к GameDubber